고객센터 (Help Center)

몰로어쇼(Moloershow) 이용에 관한 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.

01. 개인통관고유부호 (PCCC) 가이드
개인통관고유부호가 무엇이며, 왜 필요한가요? +
몰로어쇼의 모든 상품은 해외직배송으로 발송됩니다. 한국 관세청의 해외 직구 물품 통관 규정에 따라, 수령인의 개인통관고유부호(PCCC) 제출이 의무화되어 있습니다. 통관 번호가 없으면 세관 통관이 불가능하여 배송이 무기한 지연될 수 있습니다.
[발급 및 확인 방법]
1. 관세청 유니패스(Uni-Pass) 사이트 접속 (클릭 시 이동) 2. 본인 인증(휴대폰 또는 공동인증서) 후 즉시 발급 가능 3. P로 시작하는 13자리 번호를 주문 시 통관번호 입력란에 기입 ※ 중요: 주문서의 수령인 성함과 통관번호 발급자의 성함이 반드시 일치해야 합니다.
02. 주문 및 배송 안내
주문한 상품은 언제 발송되며 배송 기간은 얼마나 걸리나요? +
몰로어쇼는 고객님의 주문을 소중히 처리합니다. 모든 상품은 영업일 기준 1~2일 이내에 검수 및 발송 준비가 완료됩니다.

배송 기간:
• 한국: 영업일 기준 약 7~15일 소요 (세관 통관 상황에 따라 변동 가능)
• 북미: 영업일 기준 7~10일
• 유럽: 영업일 기준 7~12일

발송이 완료되면 운송장 번호가 포함된 안내 메일이 자동으로 발송됩니다.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요? +
빠른 배송을 위해 주문은 신속하게 처리됩니다. 변경이 필요한 경우 주문 후 12시간 이내에 support@moloershow.com으로 메일을 보내주시기 바랍니다. 해당 시간 이후에는 처리가 어려울 수 있으나, 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.
배송비와 결제 수단은 어떻게 되나요? +
• 무료 배송: $89.99 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 제공합니다.
• 결제 수단: 모든 주요 신용카드(Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay를 이용하실 수 있습니다. 모든 거래는 안전하게 암호화되어 처리됩니다.
03. 사이즈 및 착화감 안내
나에게 맞는 사이즈는 어떻게 선택하나요? +
몰로어쇼의 슈즈는 일반적으로 한국 표준 사이즈(mm)를 기준으로 정사이즈로 제작됩니다.

• 보통 발볼: 평소 신으시는 정사이즈를 선택하세요.
• 넓은 발볼: 앞코가 뾰족한 스타일이나 부츠류는 반 사이즈(5mm) 크게 주문하시는 것을 추천합니다.
• 중간 사이즈: 걸쳐 있는 사이즈라면 더 편안한 착화감을 위해 큰 쪽을 권장합니다.
하루 종일 신어도 편안한가요? +
네, 그렇습니다. 몰로어쇼는 스타일과 편안함을 동시에 추구합니다. 모든 제품은 쿠션 인솔과 인체공학적 아치 설계를 통해 장시간 착용 시에도 발의 피로를 최소화하도록 제작되었습니다.
04. 교환 및 반품
반품 정책은 어떻게 되나요? +
상품 수령 후 14일 이내에 반품이 가능합니다.

주의사항:
• 상품은 착용 흔적이 없는 새 상품 상태여야 하며, 오리지널 박스에 담겨 있어야 합니다.
• 바닥면 훼손을 방지하기 위해 반드시 실내 카펫 위에서 테스트해 주시기 바랍니다.
• support@moloershow.com으로 주문 번호와 사유를 보내주시면 24시간 이내에 절차를 안내해 드립니다.

더 궁금한 점이 있으신가요?

몰로어쇼 팀이 완벽한 제품을 찾으실 수 있도록 친절히 도와드리겠습니다.

1:1 문의하기 (Contact Us)